1. Alcance y qué son las cookies
Esta política se aplica a shelfmoss.digital, operado por Shelfmo desde Calle Viamonte 1264, Buenos Aires, Argentina, y describe el uso de cookies y tecnologías de almacenamiento similares en el navegador de quienes visitan el sitio. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio puede guardar en el navegador para recordar una sesión, una preferencia o una medición técnica agregada. No son programas ejecutables ni pueden acceder a otros archivos del dispositivo, y pueden eliminarse en cualquier momento desde la configuración del propio navegador. Esta política complementa a la Política de privacidad y debe leerse junto con ella para entender el tratamiento completo de los datos.
2. Datos que pueden registrarse mediante cookies
Según el tipo de cookie, puede registrarse un identificador de sesión aleatorio, una preferencia de visualización, o datos agregados de navegación como páginas visitadas y tiempo de permanencia. Ninguna cookie utilizada en este sitio está diseñada para almacenar el nombre completo, el número de documento o los datos de pago de una persona. Cuando una cookie analítica registra la dirección IP, esta se procesa de forma truncada o seudonimizada por la herramienta correspondiente. La información recogida por cookies se combina, cuando corresponde, con datos de formularios únicamente para fines de seguridad y mejora de la navegación.
3. Base legal para el uso de cookies
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, como las que sostienen el carrito de compra, se utilizan con base en el interés legítimo de ofrecer una navegación funcional y no requieren consentimiento previo conforme a los criterios aplicados en Argentina. Las cookies de preferencias y de medición analítica se activan únicamente cuando la persona lo permite mediante el panel de configuración de cookies del sitio o continúa navegando tras ser informada, según corresponda a cada categoría. La persona puede modificar su elección en cualquier momento repitiendo el proceso de configuración o ajustando su navegador. El uso de cookies no necesarias sin la elección correspondiente no se activa por defecto.
4. Cookies de sesión
Las cookies de sesión sostienen funciones durante una visita, como mantener los artículos agregados al carrito mientras la persona continúa navegando por el catálogo. Este tipo de cookie se elimina automáticamente al cerrar el navegador y no se diseña para identificar a la persona por su nombre en visitas posteriores. Si el navegador bloquea estas cookies, algunas funciones como el carrito o el formulario de checkout podrían comportarse de forma limitada o requerir completar los datos nuevamente. No se utiliza esta categoría para fines de publicidad ni de perfilado comercial.
5. Cookies de preferencias
Una cookie de preferencias, con un nombre similar a shelfmo_pref, puede recordar opciones básicas de visualización, como el tipo de vista de catálogo seleccionada o un filtro utilizado recientemente. Su duración máxima es de 12 meses, tras los cuales se renueva únicamente si la persona vuelve a interactuar con la opción correspondiente. Esta cookie no almacena el contenido completo de una consulta ni datos de pago, y puede eliminarse en cualquier momento desde la configuración del navegador sin afectar la disponibilidad general del catálogo.
6. Cookies de medición analítica
Cuando la medición analítica está habilitada, puede utilizarse una cookie de tipo _ga o equivalente, con una vigencia de hasta 13 meses, orientada a conocer de forma agregada qué páginas se visitan con mayor frecuencia y cuánto tiempo permanecen las personas en cada sección. Complementariamente, puede utilizarse una cookie de sesión analítica de tipo _ga_id, con una duración de 24 horas, para diferenciar visitas dentro de un mismo día. Estos datos se procesan de forma agregada y no se utilizan para identificar a una persona en particular ni para inferir categorías sensibles. La retención de los datos agregados en la herramienta de medición no supera los 14 meses desde su recolección.
7. Tabla resumen de duración
A modo de referencia rápida: las cookies de sesión (carrito, checkout) duran hasta el cierre del navegador; la cookie de preferencias (shelfmo_pref) dura hasta 12 meses; la cookie analítica principal (_ga o equivalente) dura hasta 13 meses; y la cookie analítica de sesión (_ga_id o equivalente) dura 24 horas. Ninguna cookie utilizada en este sitio supera los 13 meses de vigencia, en línea con las recomendaciones habituales sobre minimización de datos. Si en el futuro se incorpora una cookie con una duración distinta, esta tabla se actualizará antes de que dicha cookie comience a utilizarse.
8. Cookies de terceros
Algunas herramientas técnicas utilizadas por Shelfmo, como la de medición analítica, pueden establecer sus propias cookies bajo las políticas de privacidad del proveedor correspondiente. Shelfmo limita la incorporación de estas herramientas a servicios necesarios para el funcionamiento o la mejora del sitio, y no autoriza a estos proveedores a vender los datos obtenidos a través del catálogo a terceros no relacionados. Recomendamos revisar la política de privacidad propia de cada proveedor externo para conocer el detalle completo de su tratamiento. Si se incorpora un nuevo proveedor que utilice cookies adicionales, esta política se actualizará antes de su activación.
9. Cómo administrar las cookies
La persona usuaria puede aceptar, bloquear o eliminar cookies desde las opciones de configuración de su navegador, ya sea Chrome, Firefox, Safari o Edge, siguiendo las instrucciones específicas de cada uno. También puede utilizar el panel de configuración de cookies disponible en el sitio para activar o desactivar categorías no necesarias, como las de preferencias o medición analítica. El bloqueo de cookies estrictamente necesarias puede afectar la continuidad de una sesión de compra o el correcto envío de formularios. Los cambios realizados en la configuración se aplican a futuras visitas y pueden modificarse nuevamente en cualquier momento.
10. Transferencias internacionales asociadas a cookies
Cuando una cookie de medición analítica es gestionada por un proveedor con infraestructura fuera de Argentina, los datos agregados que recopila pueden procesarse en servidores ubicados en otros países. Shelfmo procura contratar únicamente proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos, como cláusulas contractuales estándar reconocidas internacionalmente. La información transferida se limita a datos agregados de navegación y no incluye datos de contacto ni de pago. Si esta situación cambia, se informará en esta misma sección antes de que el nuevo tratamiento entre en vigencia.
11. Consultas y reclamos sobre cookies
Ante cualquier duda sobre el uso de cookies en shelfmoss.digital, la persona puede escribir a través de la página Contacto o llamar al +54 11 4817 6352, indicando la cookie o la función específica sobre la que consulta. Procuramos responder estas consultas dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción. Si la consulta se refiere a un posible uso indebido de datos personales derivado de una cookie, se tratará conforme al procedimiento de reclamos descripto en la Política de privacidad, incluyendo la posibilidad de acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública. Registramos cada consulta con un número de referencia interno para su seguimiento.
12. Historial de cambios
Esta política se publicó por primera vez el 12 de marzo de 2025, con una descripción general de las cookies de sesión. El 3 de octubre de 2025 se incorporó el detalle sobre la cookie de preferencias y su duración máxima de 12 meses. El 26 de agosto de 2026 se amplió con la tabla resumen de duraciones, el detalle sobre cookies de terceros y el procedimiento de consultas y reclamos. Cada actualización futura se documentará en esta sección con su fecha correspondiente y un resumen de los cambios introducidos.
13. Tecnologías similares al almacenamiento local
Además de las cookies tradicionales, el navegador puede utilizar mecanismos de almacenamiento local, como localStorage, para conservar de forma temporal ciertas configuraciones de visualización mientras se navega el catálogo, por ejemplo el último filtro de categoría aplicado. Esta información se guarda únicamente en el dispositivo de la persona usuaria y no se transmite automáticamente a los servidores de Shelfmo salvo que resulte necesario para completar una función específica del sitio. A diferencia de una cookie, este tipo de almacenamiento no tiene una fecha de expiración automática y permanece hasta que la persona lo elimina manualmente desde la configuración de su navegador. Shelfmo no utiliza estas tecnologías para construir perfiles de comportamiento con fines publicitarios de terceros.
14. Cookies y dispositivos móviles
El comportamiento de las cookies descriptas en esta política es equivalente al navegar desde un teléfono móvil o una tableta, aunque cada sistema operativo y navegador móvil puede ofrecer sus propias opciones de bloqueo o eliminación. En dispositivos móviles, recomendamos revisar la configuración de privacidad del navegador utilizado, ya sea Chrome, Safari u otro, para administrar las cookies de preferencias y de medición analítica de la misma manera que en un equipo de escritorio. El uso del sitio a través de una aplicación de mensajería con navegador integrado puede aplicar reglas de cookies distintas, definidas por dicha aplicación y no por Shelfmo. En todos los casos, las cookies estrictamente necesarias para sostener el carrito de compra se comportan de manera equivalente en cualquier dispositivo.
15. Consentimiento retirado y sus efectos
Si una persona retira el consentimiento previamente otorgado para cookies de preferencias o de medición analítica, estas dejarán de activarse en las visitas siguientes, aunque el retiro no afecta el tratamiento ya realizado con anterioridad de forma lícita. Retirar el consentimiento no impide seguir navegando el catálogo ni realizar una solicitud de pedido, ya que las funciones esenciales de compra dependen únicamente de las cookies estrictamente necesarias. Shelfmo no aplica ninguna penalización, restricción de acceso o diferencia de precios a quienes optan por limitar el uso de cookies no esenciales. El panel de configuración de cookies permite modificar esta elección en cualquier momento posterior sin necesidad de contactar a Shelfmo directamente.