1. Alcance del documento
Esta política se aplica a shelfmoss.digital, operado con domicilio de contacto en Calle Viamonte 1264, Buenos Aires, Argentina, y a toda comunicación derivada del uso del sitio, incluyendo formularios de contacto, solicitudes de pedido y respuestas por teléfono al +54 11 4817 6352. Cubre la navegación del catálogo de sujetalibros, organizadores de revistas, cajas para libros, carpetas, archivadores, separadores, bandejas para documentos, portadocumentos y accesorios para estanterías. No se extiende a sitios de terceros enlazados desde nuestras páginas, aun cuando el enlace aparezca dentro de un artículo del blog o de una ficha de producto. Tampoco regula el tratamiento de datos que un proveedor externo realice por cuenta propia una vez que la persona sale de nuestro dominio.
2. Responsable del tratamiento y datos de contacto
El responsable del tratamiento de los datos recibidos a través de este sitio es Shelfmo, con domicilio de contacto en Calle Viamonte 1264, Buenos Aires, Argentina, y teléfono +54 11 4817 6352. Las consultas sobre privacidad pueden enviarse a través del formulario disponible en la página Contacto, indicando el motivo y los datos mínimos necesarios para dar una respuesta útil. Procuramos confirmar la recepción del mensaje dentro de las 48 horas hábiles siguientes y ofrecer una respuesta sustantiva dentro de los 10 días hábiles posteriores. Cuando la consulta requiera verificar identidad, por ejemplo ante una solicitud de acceso o eliminación, podemos pedir datos adicionales razonables antes de procesarla, evitando entregar información a una persona distinta del titular.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos datos que la persona entrega voluntariamente, como nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, localidad, dirección de entrega y el contenido del mensaje o pedido. Cuando se completa el proceso de compra, también podemos registrar el detalle de los productos solicitados, la cantidad, el medio de pago elegido y observaciones de entrega. De forma automática, los servidores registran datos técnicos como tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y una dirección IP truncada o seudonimizada cuando la herramienta lo permite. No solicitamos categorías especiales de datos, como información de salud, orientación, opiniones políticas o afiliación sindical, dado que no resultan necesarias para vender accesorios de organización bibliográfica.
4. Base legal y finalidad del tratamiento
El tratamiento de datos de contacto y de pedido se basa en la necesidad de ejecutar la relación solicitada por la persona, conforme al artículo 5 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina. El envío de comunicaciones informativas sobre disponibilidad de stock o novedades del catálogo se realiza únicamente cuando la persona lo solicita expresamente al completar un formulario, y siempre incluye una opción clara para dejar de recibirlas. Los datos técnicos de navegación se procesan con base en un interés legítimo de mantener la seguridad, la estabilidad y el funcionamiento correcto del sitio. En ningún caso utilizamos los datos recopilados para fines distintos de los informados en el momento de la recolección, ni los cedemos a terceros para su explotación comercial autónoma.
5. Plazos de conservación
Los datos de contacto vinculados a una consulta sin pedido confirmado se conservan durante 12 meses desde el último intercambio, período tras el cual se eliminan o se anonimizan salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo. Los datos asociados a un pedido confirmado, incluyendo comprobantes y detalle de productos, se conservan durante 5 años, en línea con los plazos habituales de prescripción impositiva y de defensa del consumidor en Argentina. Los registros técnicos de acceso al servidor se conservan por un máximo de 14 meses con fines de seguridad, luego de lo cual se depuran de forma automática. Si una persona solicita la eliminación anticipada de sus datos y no existe una obligación legal que impida hacerlo, procesamos la solicitud dentro de los 30 días corridos siguientes a su verificación.
6. Derechos de las personas titulares de los datos
Toda persona cuyos datos trate Shelfmo puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión reconocidos por la Ley 25.326, así como oponerse a un tratamiento concreto cuando existan motivos legítimos para hacerlo. Para ejercerlos, basta con enviar una solicitud a través de la página Contacto o llamar al +54 11 4817 6352, indicando el derecho que se desea ejercer y los datos suficientes para identificar la solicitud. Respondemos las solicitudes de acceso y rectificación dentro de los 10 días hábiles, y las de supresión u oposición dentro de los 15 días hábiles, salvo que la complejidad del caso requiera una prórroga, que se comunicará con su justificación. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control en Argentina ante la cual puede presentarse un reclamo si la persona considera que su solicitud no fue atendida correctamente.
7. Encargados y proveedores que procesan datos por cuenta de Shelfmo
Para operar el sitio y atender pedidos, Shelfmo puede compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo instrucciones limitadas a la finalidad contratada. Entre ellos se incluyen el proveedor de alojamiento e infraestructura del sitio, un proveedor de mensajería de correo electrónico transaccional para confirmar consultas y pedidos, y una herramienta de medición analítica que procesa datos agregados de navegación. Cada proveedor se selecciona evaluando sus garantías de seguridad y su cumplimiento con normativa de protección de datos aplicable. Ninguno de estos proveedores está autorizado a utilizar los datos recibidos para fines propios distintos de la prestación del servicio contratado.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies de sesión, necesarias para sostener funciones básicas como el carrito de compra, con una duración limitada al cierre del navegador. También puede utilizar una cookie de preferencias, con un nombre similar a shelfmo_pref, que recuerda opciones de visualización durante un máximo de 12 meses. Cuando la medición analítica está habilitada, se utiliza una cookie de tipo _ga o equivalente, con una vigencia de hasta 13 meses, orientada a conocer páginas visitadas y tiempos de permanencia de forma agregada. El detalle completo de cookies, sus nombres, finalidades y duraciones se encuentra desarrollado en la Política de cookies, que forma parte integrante de este documento.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de infraestructura o de herramientas de medición utilizados por Shelfmo pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. Cuando esto ocurre, procuramos contratar únicamente proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales estándar o certificaciones reconocidas internacionalmente. La transferencia se limita a los datos mínimos necesarios para prestar el servicio contratado, evitando el envío de categorías de datos que no resulten indispensables. Si en el futuro se incorpora un nuevo proveedor con sede fuera del país, esta política se actualizará para reflejar el cambio antes de que dicho tratamiento comience a aplicarse.
10. Seguridad de la información
Shelfmo aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo conexiones cifradas y control de acceso a los sistemas administrativos. El acceso a los datos de pedidos y contacto se limita a las personas que necesitan tratarlos para responder consultas o coordinar entregas. Revisamos periódicamente las configuraciones de seguridad de los proveedores contratados y solicitamos actualizaciones cuando se identifican mejoras disponibles. Ninguna medida de seguridad elimina por completo los riesgos inherentes al uso de internet, por lo que recomendamos a las personas usuarias mantener actualizado su propio navegador y evitar compartir datos sensibles por canales no verificados.
11. Procedimiento de reclamos y contacto
Si una persona considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a esta política, puede presentar un reclamo escribiendo a través de la página Contacto o llamando al +54 11 4817 6352, detallando los hechos y, de ser posible, la fecha aproximada del intercambio cuestionado. Registramos cada reclamo con un número de referencia interno y confirmamos su recepción dentro de las 48 horas hábiles siguientes. Procuramos resolver la mayoría de los reclamos dentro de los 15 días hábiles, informando por el mismo canal el resultado de la revisión y las medidas adoptadas cuando corresponda. Si la respuesta no resulta satisfactoria, la persona conserva el derecho de acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública o a los organismos de defensa del consumidor competentes en Argentina.
12. Historial de revisiones
Esta política se publicó por primera vez el 12 de marzo de 2025, con un contenido básico centrado en los datos de contacto recogidos por formularios. El 3 de octubre de 2025 se amplió para detallar plazos de conservación y el rol de los proveedores que actúan como encargados del tratamiento. El 26 de agosto de 2026 se incorporó el detalle de cookies con nombres y duraciones, el procedimiento de reclamos con plazos de respuesta y la referencia expresa a la Agencia de Acceso a la Información Pública como autoridad de control. Cualquier cambio futuro se publicará en esta misma sección, indicando la fecha de la modificación y un resumen de lo actualizado.