1. Identificación del titular del sitio
Shelfmo es un catálogo online especializado en organización bibliográfica y de documentos, con atención comercial en Buenos Aires, Argentina. Su domicilio de contacto es Calle Viamonte 1264, Buenos Aires, Argentina, desde donde se coordinan las consultas, pedidos y reclamos recibidos a través del sitio. El nombre de dominio utilizado para operar el catálogo es shelfmoss.digital, que constituye el canal oficial y único autorizado para realizar consultas y solicitudes de pedido. Cualquier comunicación que no provenga de este dominio o de los canales aquí listados debe considerarse ajena a Shelfmo.
2. Datos de contacto oficiales
El teléfono de contacto de Shelfmo es +54 11 4817 6352, disponible para consultas sobre productos, pedidos, privacidad y reclamos dentro del horario comercial habitual. El formulario disponible en la página Contacto permite enviar mensajes describiendo el motivo de la consulta y los datos necesarios para recibir una respuesta útil. Recomendamos utilizar siempre estos canales oficiales antes de compartir datos personales o de pago con cualquier comunicación que se presente como proveniente de Shelfmo. Ante cualquier duda sobre la autenticidad de un mensaje, puede confirmarse su origen llamando directamente al número oficial indicado.
3. Actividad económica descripta
El sitio presenta un catálogo de accesorios para la organización de libros, revistas, documentos y materiales impresos, incluyendo sujetalibros, organizadores de revistas, cajas para libros, carpetas, archivadores, separadores, bandejas para documentos, portadocumentos, cajas para revistas y accesorios para estanterías. Cada ficha de producto incluye información comercial y editorial, con precio expresado en pesos argentinos (ARS), material, dimensiones, capacidad, formato, color y características principales. La información editorial del blog y de las guías busca ayudar a comparar alternativas antes de una compra, sin sustituir la verificación de disponibilidad al momento de confirmar un pedido.
4. Principios de transparencia comercial
Shelfmo no publica afirmaciones engañosas, contadores de tiempo artificiales, falsas rebajas ni promesas de resultados absolutos en sus fichas de producto o en su contenido editorial. La disponibilidad de cada artículo se verifica antes de confirmar cualquier pedido, y cualquier discrepancia entre lo publicado y lo disponible se comunica de forma directa a la persona interesada. La información sobre precios, envíos y condiciones de compra se presenta de manera clara y accesible desde cualquier página del sitio a través del pie de página. Este enfoque busca que cada persona pueda tomar una decisión informada con datos verificables.
5. Propiedad intelectual del sitio
Los textos, la marca Shelfmo, la estructura de navegación y la selección editorial del sitio están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables en Argentina. Las fotografías utilizadas en el catálogo y en el blog se incorporan mediante procesos de generación o licenciamiento autorizados, evitando el uso de imágenes de personas, rostros o manos en las composiciones de producto. Cualquier reproducción no autorizada de estos contenidos, más allá de los usos permitidos por la ley, puede dar lugar a las acciones legales correspondientes. Para solicitar autorización sobre un uso específico, puede escribirse a través de la página Contacto.
6. Obligaciones de las personas usuarias
Quien navega el sitio debe respetar su funcionamiento y seguridad, evitando interferir con los sistemas técnicos o intentar acceder a áreas no destinadas al público general. Al completar un formulario de contacto o de pedido, la persona debe proporcionar información veraz y actualizada, ya que de ello depende la correcta atención de su solicitud. No se permite automatizar de forma abusiva el acceso al sitio ni utilizar sus formularios con fines distintos de una consulta o pedido genuino. El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la limitación del acceso, conforme a lo indicado en los Términos y condiciones.
7. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales recibidos a través del sitio se detalla de forma completa en la Política de privacidad y en la Política de cookies, documentos que forman parte integrante de esta información legal. Ambos documentos describen los datos recopilados, las finalidades del tratamiento, los plazos de conservación y los derechos disponibles para las personas titulares de los datos. Cualquier persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión escribiendo a través de la página Contacto, conforme al procedimiento allí descripto. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control en materia de protección de datos en Argentina.
8. Marco de defensa del consumidor
Las compras realizadas a través de shelfmoss.digital se interpretan conforme al marco de defensa del consumidor vigente en Argentina, particularmente la Ley 24.240 y sus normas complementarias. Ninguna condición publicada en el sitio, incluyendo estos documentos legales, restringe las protecciones obligatorias reconocidas a las personas consumidoras por dicha normativa. El detalle de derechos específicos vinculados a una compra, como el derecho a la información y a la reversión de cargos en casos justificados, se desarrolla en las Condiciones de compra y en Envíos y devoluciones. Ante cualquier duda sobre estos derechos, se puede consultar a través de los canales oficiales de contacto.
9. Procedimiento de reclamos
Los reclamos relacionados con productos, pedidos, privacidad o cualquier otro aspecto del funcionamiento del sitio se reciben a través de la página Contacto o por teléfono al +54 11 4817 6352. Cada reclamo se registra con un número de referencia interno y se confirma su recepción dentro de las 48 horas hábiles siguientes. Procuramos responder dentro de los 2 días hábiles con información verificable sobre el estado de la revisión, y ofrecer una resolución sustantiva dentro de un plazo razonable según la complejidad del caso. Si la respuesta no resulta satisfactoria, la persona puede acudir a los organismos de defensa del consumidor o a la autoridad de protección de datos que corresponda.
10. Documentos relacionados
Esta información legal debe leerse junto con los Términos y condiciones, la Política de privacidad, la Política de cookies, las Condiciones de compra, la página Envíos y devoluciones, Cambios y reclamos, y la página Publicidad y transparencia. Cada uno de estos documentos aborda un aspecto específico de la relación entre Shelfmo y las personas que utilizan el sitio, y todos se mantienen accesibles desde el pie de página en cualquier sección. Recomendamos revisar el documento correspondiente según la naturaleza de la consulta antes de escribir a través de Contacto, ya que muchas preguntas frecuentes se responden allí de forma detallada. En caso de duda sobre qué documento aplica a una situación particular, cualquier canal de contacto oficial puede orientar hacia la sección correspondiente.
11. Actualización de esta información
Shelfmo puede actualizar esta información legal cuando cambien datos operativos, normativos o de contacto relevantes para las personas que utilizan el sitio. Cada actualización se publicará indicando la fecha correspondiente en la parte superior de esta página, junto con un breve resumen del cambio cuando resulte significativo. Los documentos relacionados, como la Política de privacidad o las Condiciones de compra, se actualizan de forma independiente según su propio calendario de revisión. Recomendamos consultar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio relevante en la operación de Shelfmo.
12. Historial de publicación
La publicación inicial de esta información legal data del 12 de marzo de 2025, con los datos básicos de identificación y contacto. El 3 de octubre de 2025 se incorporaron los apartados sobre propiedad intelectual y obligaciones de las personas usuarias. El 26 de agosto de 2026 se amplió con el detalle del marco de defensa del consumidor, el procedimiento de reclamos y la referencia a los documentos relacionados. Cualquier modificación futura se documentará en esta sección con su fecha correspondiente.
13. Naturaleza informativa del contenido editorial
El blog y las guías publicadas en shelfmoss.digital tienen una finalidad informativa orientada a ayudar a comparar materiales, dimensiones y formatos de accesorios de organización antes de una compra, y no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo. Las recomendaciones sobre cómo distribuir libros, revistas o documentos se basan en criterios prácticos de uso habitual y no reemplazan la evaluación particular de cada espacio o necesidad doméstica. Shelfmo revisa periódicamente este contenido para mantenerlo actualizado, pero no garantiza que una recomendación editorial resulte igualmente aplicable a todas las circunstancias particulares de cada hogar. Cualquier decisión de compra basada en este contenido editorial queda a criterio de la persona interesada, considerando sus propias necesidades y el espacio disponible.
14. Accesibilidad del sitio
Shelfmo procura que shelfmoss.digital sea utilizable por la mayor cantidad posible de personas, incluyendo criterios básicos de contraste de color, tamaño de texto legible y navegación mediante teclado en los elementos interactivos principales. Si una persona encuentra una dificultad concreta de accesibilidad al navegar el sitio o al completar un formulario, puede informarlo a través de Contacto describiendo el problema y el dispositivo o navegador utilizado. Shelfmo evaluará cada reporte de accesibilidad recibido y procurará incorporar mejoras razonables en las siguientes actualizaciones del sitio. Este compromiso de mejora continua no garantiza la resolución inmediata de toda dificultad reportada, pero sí su consideración dentro de un plazo razonable.
15. Relación con proveedores logísticos y de pago
Para completar la entrega de un pedido y el procesamiento del pago correspondiente, Shelfmo trabaja con proveedores externos de logística y de procesamiento de pagos, cuyos propios términos de servicio pueden aplicarse a aspectos específicos de la entrega o el cobro. La relación contractual de estos proveedores con la persona compradora se limita a la función específica que cumplen dentro del proceso de compra, y no los convierte en responsables generales del contenido del catálogo de Shelfmo. El detalle de qué datos se comparten con estos proveedores y con qué finalidad se encuentra descripto en la Política de privacidad, sección de encargados de tratamiento. Shelfmo selecciona estos proveedores considerando su trayectoria y sus condiciones de servicio dentro del mercado argentino.